Přehled
Bali je oblíbenou destinací turistů, kteří hledají kombinaci dobrodružství a odpočinku. Při cestování nejen na Bali je však nezbytné zajistit si přístup ke kvalitní zdravotní péči pro případ nouze. Dobrou zprávou je, že systém zdravotní péče na ostrově se v posledních letech výrazně zlepšil a turisté mají k dispozici kvalitní nemocnice s moderním vybavením a dobře vyškoleným zdravotnickým personálem. V případě lékařské pohotovosti mohou turisté vyhledat ošetření v kterékoliv nemocnici nebo klinice. Celkově lze říci, že systém zdravotní péče na Bali ušel dlouhou cestu a jako turisté můžete být klidní, protože v případě potřeby je vám k dispozici kvalitní lékařská péče. Tento průvodce se zabývá možnostmi zdravotní péče, které jsou turistům na Bali k dispozici, včetně nemocnic a klinik.
Průvodce je rozdělen do následujících částí:
Obecné Informace
Systém zdravotní péče na Bali v posledních letech výrazně pokročil. Ostrov se může pochlubit řadou zdravotnických zařízení, která nabízejí vysoce kvalitní péči a dodržují mezinárodní standardy. Renomované nemocnice v oblíbených turistických oblastech, jako jsou Denpasar, Kuta, Seminyak, and Nusa Dua,poskytují širokou škálu lékařských služeb.
Na Bali se nachází několik mezinárodně uznávaných nemocnic, které se starají o místní i zahraniční pacienty. Ty mají špičkové vybavení, moderní lékařské přístroje a vysoce kvalifikované zdravotníky. Zařízení jako BIMC Hospital, Siloam Hospitals a Bali Royal Hospital jsou příkladem mezinárodně akreditovaných poskytovatelů zdravotní péče.
Bali Royal Hospital (BROS), zdroj: BROS web
Jedním z uklidňujících aspektů zdravotní péče na Bali je dostupnost rychlých sanitek. Pohotovostní záchranná služba Bali 118 působí po celém ostrově a zajišťuje včasnou reakci a přepravu v případě naléhavých zdravotních problémů. Soukromé nemocnice a kliniky mohou mít také vlastní záchranné služby, které zajišťují rychlý přístup k lékařské péči.
Mnoho zdravotnických zařízení na Bali poskytuje služby speciálně pro zahraniční pacienty. Tato zařízení zaměstnávají lékaře a zdravotnický personál, který hovoří plynně anglicky a často disponuje získaným vzděláním a výcvikem v zahraničí. Komunikace je klíčová pro zajištění přesné diagnózy, pochopení léčebných plánů a poskytnutí jistoty pacientům. Přítomnost anglicky mluvících lékařů výrazně usnadňuje komunikaci a poskytuje komfort zahraničním návštěvníkům, kteří vyhledávají lékařskou péči.
Díky dostupnosti mezinárodních nemocnic, ambulancí a anglicky mluvících zdravotníků můžete být jako turisté v případě zdravotní péče na Bali klidní. Kvalita lékařských služeb ve vybraných zařízeních je srovnatelná s Evropou a USA. Můžete si být jisti, že se vám dostane profesionální a kompetentní péče, ať už se jedná o běžné prohlídky, drobná onemocnění nebo naléhavé situace.
Ačkoli Bali nabízí vynikající zdravotnické služby, zvažte uzavření komplexního cestovního pojištění, které se vztahuje na naléhavé zdravotní případy. To vám zajistí finanční ochranu a dodatečnou podporu v případě neočekávaných zdravotních situací.
Jazyková bariéra
Jazyková bariéra může pro turisty na Bali představovat problém při poskytování zdravotní péče. V oblíbených turistických oblastech a soukromých zdravotnických zařízeních se sice hovoří anglicky, ale i tak se mohou vyskytnout případy, kdy je komunikace obtížná. Problémy mohou vznikat kvůli rozdílům v jazykových znalostech, omezené dostupnosti anglicky mluvících zdravotníků v odlehlých lokalitách a možnosti špatného porozumění ohledně zdravotních příznaků nebo léčebných plánů. Jazyková bariéra může ovlivnit schopnost přesně sdělit lékaři příznaky, pochopit stanovenou diagnózu, dodržovat lékařské pokyny a poskytnout informovaný souhlas.
Je důležité, abyste se jako turisté aktivně snažili překonat jazykovou bariéru, například instalací aplikace pro překlad (doporučujeme Google Translate) nebo se naučit základní fráze. Případně můžete požádat o pomoc personál hotelu nebo tlumočníka a v případě potřeby požádejte vždy o vysvětlení.
💡 Tip: Většina pojišťoven v rámci cestovního pojištění nabízí i možnost tlumočníka. V případě potřeby se vždy obraťte na svou pojišťovnu, aby vám tlumočníka přidělili pro lepší komunikaci se zdravotnickým personálem.
Efektivní komunikace a zajištění vzájemného porozumění mezi poskytovateli zdravotní péče a vámi je zásadní pro poskytnutí kvalitní zdravotní péče.
Nouzová situace
Pro vaši bezpečnost a pohodu na Bali je zásadní znát čísla tísňového volání a znát postup vyhledání lékařské pomoci v naléhavých situacích. Níže uvádíme přehled důležitých kroků, které je třeba učinit:
Čísla nouzových kontaktů
Obecná pohotovost: Na čísle 112 se spojíte s pohotovostní službou, včetně záchranné služby, hasičů a policie. Jedná se o univerzální číslo tísňového volání na Bali.
Turistická policie: V případě jiných než nouzových situací nebo pomoci v turistických záležitostech se můžete obrátit na turistickou policii na čísle +62 361 754599.
Turistická informační služba: Pro obecné turistické informace a pomoc můžete kontaktovat Turistickou informační službu Bali na čísle +62 361 222387.
Postup při naléhavé situaci
Zachovejte klid a zhodnoťte závažnost situace. Určete, zda je nutná okamžitá lékařská pomoc.
Pokud se nacházíte v hotelu nebo ubytovacím zařízení, informujte personál o mimořádné události, aby vám mohl pomoci a poskytnout potřebné informace záchranným službám.
Vytočte číslo 112 a spojte se se záchrannou službou. Jasně sdělte povahu mimořádné události, svou polohu a případné orientační body v okolí, abyste jim pomohli rychle vás lokalizovat, řekněte všechny důležité podrobnosti a požádejte o přivolání sanitky, pokud je nutný lékařský převoz.
Bali 118 je hlavní záchrannou službou na Bali. Soukromé nemocnice a kliniky mohou mít také vlastní záchranné služby. Pro zavolání přímo ambulance Bali 118 vytočte číslo 118.
Sanitky nemocnice BIMC, zdroj: BIMC web
Pokud to situace umožňuje, informujte záchrannou službu o svém preferovaném zdravotnickém zařízení, pokud nějaké máte, nebo požádejte o doporučení na základě vaší polohy a zdravotních potřeb.
Soukromé nemocnice, jako jsou BIMC Hospital, Siloam Hospitals a Bali Royal Hospital, mají pohotovostní pokoje, které poskytují okamžitou lékařskou péči.
Pokud máte cestovní pojištění (což doporučujeme), informujte o situaci co nejdříve svého poskytovatele pojištění. Postupujte podle jejich pokynů pro koordinaci a pomoc, případně si vyžádejte překladatele, pokud je součástí vašeho pojištění.
Mějte snadno dostupné doklady o cestovním pojištění, doklady totožnosti a veškeré důležité lékařské informace (viz níže).
Nezapomeňte, že v případě nouze je vaší prioritou vaše bezpečnost a pohoda. Pokud je to možné, zůstaňte s někým, pokud jste sami, informujte o situaci někoho, komu důvěřujete, kdo případně může přijet za vámi a pomoci vám s komunikací.
V případě jazykové bariéry vyhledejte pomoc personálu hotelu nebo náhodných svědků, kteří vám pomohou komunikovat se záchrannými složkami.
Zdravotní zařízení
Bali nabízí řadu zdravotnických zařízení, která uspokojí potřeby místních obyvatel i turistů a expatů. Uvádíme typy zdravotnických zařízení, která se na Bali běžně nacházejí:
Státní nemocnice
Na Bali se nachází několik státních všeobecných nemocnic vybavených tak, aby zvládly širokou škálu zdravotních potíží a naléhavých případů. Tyto nemocnice mají obvykle různá oddělení, včetně pohotovosti, chirurgie, porodnictví a gynekologie, pediatrie a interny. Státní nemocnice jsou především určené pro místní obyvatele. Anglicky se v nich domluvíte jen velmi těžko. Největší takovou nemocnicí je Sanglah v Denpasaru.
Nemocnice Sanglah, zdroj: SRUP Sanglah web
Soukromé nemocnice
Mnohé nemocnice na Bali jsou určeny primárně pro mezinárodní komunitu a turisty. Tyto nemocnice mají často anglicky mluvící personál, nejmodernější vybavení a mezinárodní standardy péče. Mohou poskytovat specializované služby a spolupracovat se zahraničními zdravotnickými zařízeními. Mezi takové nemocnice patří například Siloam, BIMC atp. (viz mapa níže)
Nemocnice BIMC, Nusa Dua, zdroj: BIMC web
Nemocnice Siloam, Kuta, zdroj: Siloam web
Veřejné kliniky
Veřejné kliniky, známé také jako Puskesmas, slouží převážně místnímu obyvatelstvu a nabízejí základní zdravotnické služby. Poskytují konzultace, očkování a základní ošetření. Veřejné kliniky mohou mít delší čekací doby, ale jsou pro obyvatele cenově dostupnější.
Soukromé kliniky
Soukromé kliniky jsou široce dostupné po celém Bali a nabízejí služby primární zdravotní péče. Obvykle je vedou praktičtí lékaři a poskytují konzultace, vyšetření, očkování a základní ošetření. Soukromé kliniky jsou vhodné pro neakutní lékařské potřeby a drobná onemocnění a jsou převážně vyhledávány movitějšími místními.
Kromě nemocnic a klinik můžete na Bali navštívit i nepřeberné množství specializovaných zdravotnických center.
Porodnická centra
Na Bali jsou specializovaná centra, která se zaměřují na prenatální péči, porod a poporodní péči. Tato centra poskytují komplexní mateřské služby, včetně předporodních prohlídek, ultrazvukových vyšetření, asistence při porodu a podpory kojení. Nejznámější porodnické centrum, které podporuje přirozené porody, je Bumi Sehat v Ubudu, případně nemocnice Kasih Medika v Denpasaru vyhlášená svými službami pro budoucí matky.
Kasih Medika, Denpasar
Porodní centrum Bumi Sehat, Ubud
Zubní kliniky
Na Bali je široce dostupná řada zubních klinik, které nabízí služby jako jsou prohlídky, zubní hygienu, výplně a kosmetickou stomatologii. Mnohé zubní kliniky jsou na ostrově velmi populární a kvůli nižším cenám je často využívají i cestovatelé z Austrálie, kterým se vyplatí za zákrokem přiletět na Bali.
Rehabilitační centra
Na Bali jsou rehabilitační centra, která se specializují na fyzioterapii, ergoterapii a rehabilitační programy pro osoby zotavující se po úrazech, operacích nebo chronických onemocněních.
Další kliniky
Bali má také specializované kliniky, které se zaměřují na konkrétní lékařské obory, jako jsou dermatologie, kardiologie, ortopedie, oftalmologie a další. Na těchto klinikách pracují specialisté a poskytují pokročilé diagnostické a léčebné služby v příslušných oborech.
Mimo specializovaných klinik a specificky zaměřených zdravotních center na Bali naleznete i centra tradiční medicíny a wellness centra.
Centra balijské tradiční medicíny
V oblasti zdravotní péče na Bali se často uplatňují postupy tradiční medicíny, které mají kořeny v balijské kultuře. Tradiční léčitelé, známí jako "Balian", poskytují holistickou léčbu pomocí bylin, masáží a duchovních rituálů, aby obnovili rovnováhu a řešili různé potíže. Mezi taková centra patří například Bali Usada a Sakti Healing Center.
Wellness centra
Bali je proslulé svými wellness centry a retreaty, která nabízejí holistické terapie, lázeňské procedury, jógu, meditaci, detoxikační programy a další wellness služby na podporu celkové pohody.
Lékárny
Lékárny jsou na Bali velmi běžné. Najdete je téměř v každé vesnici. V turistických oblastech je dominantní řetězec lékáren “Kimia Farma” vždy s několika pobočkami a širokým sortimentem. Případně jsou obvykle lékárny součástí nemocnic.
Lékárny Kimia Farma najdete téměř po celém ostrově
Léky
V případě, že před vaší cestou na Bali užíváte dlouhodobě nějaké léky, doporučujeme požádat vašeho ošetřujícího lékaře, aby vám předepsal dopředu takové množství, které vám pokryje celou vaši dovolenou. Pokud na Bali cestujete na delší dobu, nebo se na Bali stěhujete, předem si zjistěte u vašeho lékaře, případně na internetu, zda je váš lék (nebo jeho alternativa s podobným složením) v Indonésii dostupný a nechte si od lékaře napsat recept v angličtině na další balení. Pokud si budete léky kupovat až na místě, doporučujeme předem ověřit s cestovní pojišťovnou, zda vám vaše léky bude hradit, abyste případně počítali s dalšími náklady a nebyli nepříjemně překvapeni.
Chronická onemocnění
Pokud cestujete na Bali s jakoukoliv formou chronických zdravotních potíží, doporučujeme si s sebou přivézt lékařskou zprávu o svém stavu a další potřebnou dokumentaci v angličtině spolu s kontaktními informacemi na vašeho ošetřujícího lékaře.
Cestovní pojištění
Cestovní pojištění doporučujeme každému cestovali bez ohledu na délku pobytu. V případě jakékoliv nepříjemné události je dobré vědět, že jste kryti. Díky pojištění se vám dostane v případě vážnější události ošetření mnohem rychleji. V případě, že pojištění nemáte, nemocnice vás obvykle ošetří až tehdy, když složíte zálohu na prováděný zákrok. V případě, že nemáte dostatek financí, případně nějakého ručitele, může se stát, že budou provedena pouze nejnutnější ošetření a vy budete muset čekat například na operaci do té doby, než seženete dostatek financí.
Toto je bohužel poměrně časté, kdy se turisté bez pojištění na Bali zraní a poté se na ně pořádá veřejná sbírka, aby vůbec mohli být ošetřeni. V mnohých případech ale není dostatek času na čekání. Prosíme, vždy cestujte s cestovním zdravotním pojištěním. Jaké pojištění vybrat, kolik stojí a jaké je potřeba krytí včetně vzorových cen za jednotlivé zákroky, najdete v průvodci Pojištění.
Očkování
Jaké očkování je na Bali povinné a doporučené, včetně informací o nejběžnějších nemocech a jak jim případně předcházet, najdete v průvodci Očkování, který se tomuto tématu podrobně věnuje.
Zdravotní tipy
Tipy, jak zůstat na Bali zdraví, včetně rad ohledně hygieny stravování a na co si na Bali ze zdravotního hlediska dávat pozor, najdete v průvodci Bezpečnost.
Naše zkušenosti
Osobně máme se zdravotnictvím na Bali zkušenosti převážně pozitivní a v mnohých případech předčily i zkušenosti z Česka. Velmi záleží (ostatně jako kdekoliv na světě) na konkrétních doktorech a zdravotnickém personálu, na který narazíte. Naše konkrétní zkušenosti uvádíme v několika případech, které jsme na Bali zažili včetně konkrétního zdravotnického zařízení:
Operace otevřené zlomeniny nohy a záprstní kosti na ruce
Státní nemocnice Sanglah, Denpasar, 2017:
Po nehodě na skútru místní přivolali sanitku, která přijela velmi rychle (do 10 minut). Po příjezdu do nemocnice následovalo řešení pojištění, kdy se Kooperativa zaručila vše uhradit a já osobně nemusel platit za celou dobu nic. Čekání na operaci se protáhlo kvůli vytíženosti operačních sálů (kdy mi bylo řečeno, že mají plné sály, protože přede mnou operují nějakého V.I.P klienta) a také proto, že jsme čekali 7 hodin, než v ČR přijde manažer do práce (časový posun) a schválí, nebo zamítne převoz do jiné nemocnice (BIMC Nusa Dua). Převoz nakonec zamítl, a to proto, že pro něj není důvod, protože v Sanglah mají dostatečné vybavení pro provedení operace (a taky, protože to je levnější - pozn. autora). Tudíž zbytečných cca 7 hodin čekání. Po cca 20 hodinách ležení na příjmu mezi místními (alespoň za plachtou) jsem byl převezen na soukromý pokoj s klimatizací a televizí a za cca necelé dvě hodiny následovala první operace, druhý den pak další.
Personál nemocnice byl naprosto skvělý, velmi přátelský. Každý den bylo možné si vybrat 5 jídel z předem stanovených variant. Celkem jsem v nemocnici strávil 10 dní, než mě pustili do “domácího léčení”. Následné kontroly byly vždy naprosto v pořádku. Vzhledem k tomu, že turistů v této nemocnici moc nemají, byli velmi ochotní a prakticky vždy jsem šel na řadu jako první. Další náklady na berle, léky, výměny obvazů atp. byly opět z cestovního pojištění, nemusel jsem platit na místě nic.
Kontrola po cca dvou měsících od operace u specialistů zpět v Česku ukázala, že operace byly provedeny perfektně s použitím nejmodernějších kovových nízko-kontaktních dlah, které mám v končetinách dodnes. Cituji doktora: “U nás (v ČR) bychom to neudělali lépe.”
Porod
Bali Royal Hospital, 2022
Po cca 30 hodinách klasického porodu, kdy se dcera rozhodla, že klasicky nikam nepůjde, přišel na řadu neplánovaný císařský řez. Po převozu sanitkou do nemocnice jsme byli nuceni uhradit 50% zálohu z plánovaných nákladů na porod a následnou poporodní péči. Celkem se jednalo cca o 25 000 000 IDR (cca 37 000 Kč). Dodnes netušíme, co by se stalo, kdybychom tyto finance neměli v ten okamžik na účtu. Po zaplacení zálohy se vše dalo velmi rychle do pohybu a do hodiny se narodila naše dcera. Porod byl naprosto v pořádku, lékař velmi opatrný a šetrný. Sestřičky byly také skvělé, poporodní péče byla rovněž perfektní. Otec mohl být celou dobu s matkou i dítětem u porodu i po něm a také 3 dny na soukromém pokoji. Za příplatek bylo možné pro otce objednat i stravování přímo na pokoji, čehož jsme využili.
Očkování a novorozenecká prohlídka
Bali Royal Hospital, Denpasar, 2022
Po příchodu na objednaný čas jsme prakticky ihned šli přímo k lékaři do ordinace. Tato zkušenost nebyla bohužel pozitivní. Lékařka dceru prakticky vůbec neprohlédla. Pouze nám sdělila, že za chvíli už sama udrží hlavičku, ačkoliv ji sama držela už skvěle. Před očkováním samotným si neumyla ruce ani nevzala rukavice. Kromě podání injekce byl její přínos nulový. Bohužel druhá návštěva ve stejné nemocnici u jiného doktora probíhala stejně.
Očkování a novorozenecká prohlídka
Kasih Ibu Hospital, Saba, 2022
Po negativní zkušenosti výše jsme se objednali do Kasih Ibu. Objednáni přes WhatsApp jsme přijeli na čas. Poté jsme čekali v čekárně 45 minut a po 3 urgencích u sestřiček, že před námi chodí do ordinace lidé, kteří přišli až po nás, nám bylo sděleno, ať počkáme ještě 10 minut, že pak už určitě půjdeme na řadu. Bohužel to nebyla pravda a po hodině čekání nám bylo řečeno, že máme čekat ještě dalších 20 minut, což jsme odmítli a jeli domů. Takže jsme přišli nejen o cca dvě hodiny času a 300 Kč za taxi, ale také jsme museli s novorozencem cestovat naprosto zbytečně a čekat v čekárně plné nemocných dětí. Ačkoliv nám zpětně psali na WhatsApp, že se omlouvají, že měli výpadek rezervačního systému, tuto nemocnici z naší zkušenosti nemůžeme doporučit.
Nemoc dítěte
Ari Canti Hospital, 2023
Do nemocnice jsme přijeli s dítětem s horečkou a zvracením. Doktorka se víceméně jen zeptala, co se děje. Odpověděli jsme, že zvrací a má horečku. Dostali jsme tedy léky proti zvracení a na snížení horečky. Žádné další vyšetření. Bohužel se nám potvrdilo už vícekrát, že v této nemocnici řeší jen následky, nikoliv příčinu. Přijdete s A, dostanete léky na A. Ale že by A mohlo být následkem příčiny B, to už nezjišťují. Jestli to je tak ve více nemocnicích, nedokážeme zatím posoudit.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu 🧡
Opravdu si toho vážíme. Pomáháte nám tím vylepšovat naše služby.
Tohoto průvodce jste již hodnotili.
Pokud jste si to rozmysleli, můžete nás kontaktovat a my vaše hodnocení odstraníme, abyste mohli stejného průvodce hodnotit znovu.
Mapa
Níže najdete mapu všeobecných zdravotnických zařízení a nemocnic, na které se doporučujeme obrátit v případě potřeby. Jedná se o nemocnice, které jsou kvalitní a poskytují srovnatelnou péči s Evropou nebo USA. U všech zařízení po jeho rozkliknutí najdete kontaktní informace.
Nenačítá se mapa? Google je občas tvrdohlavý. Zkuste tento odkaz.
