Podmínky služby
Tyto obchodní podmínky (“Podmínky”) služby BaliGuide.me, se sídlem v České republice, IČO 07595913, e-mail hello@baliguide.me, („My” nebo „Poskytovatel”) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto poskytovatele, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím webových stránek https://baliguide.me.
Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, která naleznete zde https://cz.baliguide.me/gdpr.
Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek. Jak jistě víte, tak komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky BaliGuide.me. Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našich webových stránkách, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.
1. VYBRANÉ DEFINICE
1.1. Celková Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Službu;
1.2. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;
1.3. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;
1.4. Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Služby s Námi;
1.5. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaných Služeb a uzavřených Smluv;
1.6. Vy jste osoba nakupující na Našich webových stránkách, právními předpisy označovaná jako kupující;
1.7. Služba je vše, co můžete nakoupit na webových stránkách.
2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ
2.1. Koupě Služby je možná jen přes webové rozhraní stránek.
2.2. Při nákupu Služby je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce budeme tedy považovat za správné a pravdivé.
3. UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít v českém a anglickém jazyce.
3.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím webových stránek, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.
3.3. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na webových stránkách vytvořili Objednávku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:
a) Informace o nakupované Službě (na webových stránkách označujete Službu, o jejíž nákup máte zájem, tlačítkem „Objednat“);
b) Informace o Celkové ceně, způsobu platby; tyto informace budou zadány v rámci tvorby Objednávky v rámci uživatelského prostředí webových stránek, přičemž informace o Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvolené Služby a platby;
c) Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Službu, zejména tedy jméno a e-mailovou adresu.
3.4. V průběhu tvorby Objednávky může až do doby jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „ Objednat“ Objednávku dokončíte. Před stiskem tlačítka musíte ale ještě potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami, v opačném případě nebude možné Objednávku dokončit. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávací políčko. Po stisku tlačítka „Objednat a zaplatit“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.
3.5. Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky formou odkazu v e-mailové zprávě. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi.
3.6. V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.
3.7. V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte ale povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby Objednávky je však totožný, jako v případě kupujícího bez Uživatelského účtu, výhodou však je, že není třeba opakovaně vyplňovat Vaše identifikační údaje.
4. UŽIVATELSKÝ ÚČET
4.1. Pro přístup ke Službě je nutná Vaše registrace ve webovém rozhraní. Na základě vašeho Uživatelského účtu a vybraného plánu (Služby) vám můžeme Službu zpřístupnit. Bez vytvořeného Uživatelského účtu není možné ke Službě přistupovat a využívat ji.
4.2. Na základě Vaší registrace v rámci webového rozhraní můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.
4.3. Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.
4.4. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití, neneseme za to žádnou odpovědnost.
4.5. Uživatelský účet je osobní, a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.
4.6. Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, když jej více, než rok nevyužíváte, či v případě, kdy porušíte své povinnosti dle Smlouvy.
4.7. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.
5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA
5.1. Cena je vždy uvedena v rámci webového rozhraní, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Služby v rámci webovho rozhraní a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě.
5.2. Celková cena je uvedena včetně veškerých poplatků stanovených zákonem.
5.3. Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před zpřístupněním Služby. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:
a) Kartou online. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu Stripe, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány, které jsou dostupné na adrese: https://stripe.com/legal/ssa. V případě platby kartou online je Celková cena splatná do dvou dnů.
5.4. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu.
5.5. Úhrada za Službu je nevratná.
5.6. Opakované platby. Při platbě prostřednictvím platební či kreditní karty bude Uživatel požádán o autorizaci nastavení platby pro tzv. opakované platby (tj. strhávání opakovaných plateb z platební karty), a to za podmínek dle zvoleného plánu objednané Služby.
5.7. Ukončení opakovaných plateb můžete provést kdykoliv prostřednictvím svého Uživatelského účtu nebo oznámením na Náš e-mail. Další platba se poté již strhávat nebude. Opakované platby se ukončují i v případě, že vyprší platnost platební či kreditní karty. Pro obnovení opakovaných plateb po jejich ukončení je nutné provést novou autorizaci. Údaje platební karty lze změnit tak, že Vy ukončíte opakované platby prostřednictvím svého Uživatelského účtu nebo oznámením na Náš e-mail a následnou fakturu zaplatíte novou platební či kreditní kartou. Platební brána si platební údaje karty automaticky zapamatuje a následující platby z ní bude strhávat.
5.8. V případě, že by Vám byla strhávána platba i poté, co jste požádali o ukončení, jste Nás povinen o této skutečnosti neprodleně informovat.
6. LICENCE A OCHRANA PRÁV DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ
Webové rozhraní BaliGuide.me je autorské dílo, které je chráněno právními předpisy. Součástí Smlouvy o poskytování Služby je Vaše oprávnění webové rozhraní BalGuide.me jako autorské dílo užívat. Podrobnosti jsou upraveny v tomto článku.
6.1. Licence k přístupu a užívání Webového rozhraní (licence k Službě) je nevýhradní, teritoriálně neomezená a časově omezená po dobu trvání Smlouvy. Tato licence je nepřenosná a nepřevoditelná na třetí osobu.
6.2. Uživatel není oprávněn prodávat, licencovat, pronajímat, postoupit nebo zpřístupnit přístup do webového rozhraní třetím osobám.
6.3. Veškerá práva k obsahu Služby (včetně fotografií, textů, videí, grafiky, zvuků apod.) a k jejím jednotlivým částem jsou výhradním majetkem Nás. Vy nejste oprávněn udělovat licence, sublicence, kopírovat, upravovat nebo vytvářet souborná či odvozená díla z Webového rozhraní BaliGuide.me. Kupující není oprávněn se pokoušet extrahovat zdrojový kód Webového rozhraní nebo jeho části.
6.4. Kupující není oprávněn využívat Službu k účelům odporujícím Smlouvě nebo právním předpisům. Kupující nesmí webové rozhraní využívat způsobem, který by mohl snižovat hodnotu díla, nebo poškodit, znemožnit, přetížit nebo zhoršit funkci serverů provozovaných třetími stranami nebo rušit používání těchto serverů nebo Služby třetími osobami. Kupující nesmí jakýmkoliv způsobem získávat ani se pokoušet získávat jakékoliv rozmnoženiny díla (ani pro osobnií potřebu), jakékoliv materiály či informace týkající se Služby, které nejsou nebo nebyly veřejně zpřístupněny nebo poskytnuty prostřednictvím serverů provozovaných třetími stranami.
6.5. Obsah Webového rozhraní, webový obsah, který se Službou souvisí, a související tištěné a materiály (propagační letáky, inzerce, texty, fotografie, obrázky, loga a další), je chráněn právem duševního vlastnictví Poskytovatele a může být chráněn dalšími právy třetích osob. Obsah nesmí Kupující měnit, kopírovat, rozmnožovat, šířit ani používat k jakémukoli účelu odporujícímu smyslu Smlouvy. Zejména je zakázáno úplatně nebo bezplatně zpřístupňovat fotografie a texty umístěné na Webovém rozhraní.
6.6. Uživatel bere na vědomí, že není oprávněn v souvislosti s poskytováním Služby užívat obchodní firmu Poskytovatele, jeho ochranné známky, loga, doménová jména ani žádná jiná označení a obchodní prvky Poskytovatele.
7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
7.1. K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.
7.2. Od Smlouvy můžete odstoupit zrušením předplatného (opakované platby) zvoleného plánu ve webovém rozhraní Vašeho účtu.
7.3. V případě odstoupení od Smlouvy je již zaplacena Celková cena za Službu nevratná. Přístup ke Službě Vám zůstane po dobu platnosti aktuálního zaplaceného období. Jakmile toto období skončí, bude Vám přístup ke Službě znemožněn.
7.4. My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoliv před tím, než Vám dodáme Službu, pokud existují objektivní důvody, proč není možné Službu dodat (zejména důvody na straně třetích osob nebo důvody spočívající v povaze Služby. Můžeme také od Smlouvy odstoupit, pokud je zjevné, že jste uvedli v Objednávce záměrně nesprávné informace.
8. ZŘEKNUTÍ SE ODPOVĚDNOSTI
8.1. My jako poskytovatel webové stránky BaliGuide.me neneseme žádnou odpovědnost v souvislosti s užitím informací, které jsou na našich webových stránkách uvedeny. Vzhledem k neustálému vývoji a změnám nemusejí tyto informace být aktuální. Dále neposkytujeme žádné záruky a neneseme žádnou odpovědnost za škody jakéhokoli druhu související s obsahem a doporučeními na našich webových stránkách. A to včetně živého uživatelského chatu na adrese https://baliguide.me/chat a https://cz.baliguide.me/chat.
8.2. Naše wbová stránka BaliGuide.me obsahuje také odkazy na webové stránky provozované třetími stranami, jejichž obsah není možné naší společností kontrolovat.
9. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI
9.1. Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
9.2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy hello@baliguide.me. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.1. Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena u Našich identifikačních údajů. My budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo přes kterou jste nás kontaktovali.
10.2. Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. My jsme však oprávněni změnit a doplnit tyto Podmínky, tato změna se však nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této změny, nebo Vám na základě Smlouvy máme dodávat Službu pravidelně a opakovaně. Informace o změně Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu nejméně 14 dní před účinností této změny. Pokud od Vás do 14 dnů od zaslání informace o změně neobdržíme výpověď uzavřené Smlouvy na pravidelné a opakované dodávky Služby, stávají se nové podmínky součástí naší Smlouvy a uplatní se na další dodávku Služby následující po účinnosti změny. Výpovědí Smlouvy se rozumí zrušení předplatného Služby z uživatelského účtu webového rozhraní. Smlouva bude ukončena dnem, kdy končí aktuální předplatné Služby.
10.3. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.
10.4. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdržíte e-mailem a budete tedy mít vždy přístup ke Smlouvě i bez Naší součinnosti. Doporučujeme vždy potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.
10.5. Tyto Podmínky nabývají účinnosti 1.3.2023.